Основные принципы письменных коммуникаций – статья раздела Культура делового письма, Культура речи, Русский язык. Правила и другая полезная информация онлайн

Текстология.ру

Русский язык

Культура речи

Культура делового письма

Основные принципы письменных коммуникаций

Персональность: к кому и как Вы обращаетесь.
KISS-принцип: будьте проще!
Краткость: как избежать многословных выражений.
Ясность: как организовать то, что Вы пишите.
Цельность и связность: как достичь основных целей обращения.
Позитивность: каков общий тон Вашего обращения.
Тактичность: что может обидеть читателя и как этого избежать.
Удобство чтения: как оценить, насколько легко воспринимается Ваш текст.
Привлечение внимания: как сделать так, чтобы Ваш текст дочитали до конца.
Визуальные образы: как правильно использовать «картинки» в письменных сообщениях.
Грамотность: «лицо» Вашего сообщения.
Стандартные элементы оформления: где и как их применять.

У меня много писем,
меня преследуют письма,
я ненавижу письма;
никто не знает, как писать письма.

Уильям Конгрив, «Путь мира» (1700).

Существует 12 характерных особенностей, которые делают письменные коммуникации эффективными. Если придерживаться их, то можно будет постичь умения, как достигать большего эффекта при помощи меньшего количества слов, сохраняя при этом их весомость и значимость. Задача заключается в том, чтобы помочь Вам овладеть принципами эффективных письменных коммуникаций, тем самым, повышая шансы попадания Ваших сообщений в цель.

Милехина Е. Стратегия письменных коммуникаций, 2004.

Свидетельство об изучении темы

Если Вы изучили представленную тему, то можете получить Свидетельство, подтверждающее изучение теоретических материалов в рамках тематического курса «Русский язык: Культура речи» по теме «Основные принципы письменных коммуникаций».

Другие статьи по теме: